mat789 yêu cầu bạn đọc kỹ các điều khoản này trước khi sử dụng dịch vụ. Việc truy cập phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Áp dụng tại khu vực đủ điều kiện
Tuân theo luật địa phương
Hỗ trợ qua chat & hotline
Giao dịch minh bạch
NỘI DUNG CHÍNH SÁCH
Các điều khoản cơ bản khi sử dụng dịch vụ
Khi bạn tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ trên mat789, bạn đồng ý chịu ràng buộc bởi các điều khoản được trình bày tại đây. Dịch vụ chỉ dành cho người dùng ở khu vực đủ điều kiện theo luật địa phương hiện hành — nếu luật địa phương nơi bạn cư trú hạn chế việc tham gia, bạn có trách nhiệm tự xác minh trước khi sử dụng. Tài khoản của bạn là cá nhân và không được chuyển nhượng. Bạn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động thực hiện qua tài khoản của mình, bao gồm các giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc chuyển khoản ngân hàng. Lịch sử giao dịch được lưu trong mục tài khoản để bạn đối soát bất cứ lúc nào. Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản này khi cần thiết. Thông báo sẽ được đăng tải trên trang điều khoản; việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý, hãy ngừng sử dụng và liên hệ bộ phận hỗ trợ để được hướng dẫn đóng tài khoản.
MoMo
ZaloPay
Chuyển khoản ngân hàng
Khu vực đủ điều kiện
PHẠM VI ÁP DỤNG
Điều khoản này áp dụng ở đâu
Dưới đây là bốn phạm vi chính mà điều khoản này điều chỉnh, giúp bạn hiểu rõ quyền và nghĩa vụ trong từng tình huống khi dùng dịch vụ mat789.
Truy cập tài khoản
Điều khoản áp dụng khi bạn đăng nhập, quản lý thông tin cá nhân và liên kết ví điện tử như MoMo hoặc ZaloPay với tài khoản của mình.
Giao dịch tài chính
Mọi lệnh nạp tiền, yêu cầu rút tiền và lịch sử giao dịch đều nằm trong phạm vi điều khoản này và được ghi nhận trong mục tài khoản để bạn kiểm tra.
Nội dung nền tảng
Các trò chơi, sảnh chơi và nội dung do mat789 cung cấp chịu sự điều chỉnh của điều khoản này, bao gồm cả quy tắc sử dụng và giới hạn truy cập theo khu vực.
Dịch vụ bên thứ ba
Các nhà cung cấp trò chơi bên ngoài như CQ9, Pragmatic Play, Joker và PlayStar có điều khoản riêng. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về nội dung hoặc chính sách của họ.
QUYỀN CỦA BẠN
Những việc bạn có thể làm theo điều khoản này
Bạn có quyền xem lại toàn bộ lịch sử giao dịch của mình bằng cách vào mục lịch sử trong tài khoản — các giao dịch qua MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng đều được ghi rõ theo thứ tự thời gian. Nếu bạn phát hiện thông tin tài khoản không chính xác, bạn có thể yêu cầu chỉnh sửa bằng cách liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ qua kênh chat hoặc hotline. Mọi yêu cầu chỉnh sửa sẽ được xem xét và phản hồi theo quy trình nội bộ của chúng tôi. Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý thông tin hoặc về bất kỳ điều khoản nào, bạn có thể đặt câu hỏi qua chat hỗ trợ và nhận phản hồi bằng tiếng Việt.
Xem lịch sử giao dịch
Vào mục tài khoản để xem toàn bộ lệnh nạp và rút, kèm trạng thái xử lý của từng giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc chuyển khoản.
Chỉnh sửa thông tin cá nhân
Liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc hotline để yêu cầu cập nhật thông tin tài khoản không còn chính xác.
Đặt câu hỏi về chính sách
Bạn có thể hỏi trực tiếp đội hỗ trợ bằng tiếng Việt về bất kỳ điều khoản nào mà bạn chưa rõ.
Yêu cầu hỗ trợ tài khoản
Nếu tài khoản gặp sự cố hoặc bạn muốn đóng tài khoản, liên hệ qua kênh hỗ trợ để được hướng dẫn các bước cụ thể.
KÊNH HỖ TRỢ
Liên hệ với chúng tôi về điều khoản
Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản, các kênh dưới đây luôn sẵn sàng phục vụ bằng tiếng Việt.
Chat trực tuyến
Mở cửa sổ chat ngay trên trang để đặt câu hỏi về điều khoản hoặc tình trạng tài khoản. Đội hỗ trợ phản hồi bằng tiếng Việt.
Hotline hỗ trợ
Gọi hotline được đăng trên trang liên hệ để trao đổi trực tiếp về vấn đề tài khoản hoặc giao dịch cần làm rõ.
Email hỗ trợ
Gửi email đến địa chỉ được đăng tải trên trang mat789 để nhận phản hồi bằng văn bản về các câu hỏi liên quan đến điều khoản.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN
Cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn
Chúng tôi lưu trữ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch để phục vụ việc tra soát và hỗ trợ của bạn. Dữ liệu chỉ được dùng cho mục đích vận hành dịch vụ.
Dữ liệu giao dịch
Lịch sử nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và chuyển khoản ngân hàng được lưu trong tài khoản của bạn. Bạn có thể xem lại bất cứ lúc nào.
Cookie và phiên đăng nhập
Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn hiển thị. Bạn có thể quản lý cookie qua cài đặt trình duyệt.
Bảo mật tài khoản
Thông tin xác thực tài khoản được mã hóa. Bạn có trách nhiệm giữ bí mật thông tin đăng nhập và thông báo ngay nếu phát hiện truy cập trái phép.
Yêu cầu thay đổi
Để yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, liên hệ qua chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý theo quy trình nội bộ và phản hồi bằng tiếng Việt.
CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
Giải đáp về điều khoản sử dụng mat789
Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng hay đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua chat hỗ trợ.
Điều khoản này áp dụng cho ai?
Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ trên mat789. Việc truy cập phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện. Bạn có trách nhiệm tự xác minh điều này trước khi đăng ký.
Tôi có thể xem lại lịch sử giao dịch MoMo hoặc ZaloPay của mình ở đâu?
Toàn bộ lịch sử giao dịch — bao gồm nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và chuyển khoản ngân hàng — được lưu trong mục tài khoản. Bạn đăng nhập và mở mục đó để xem trạng thái từng lệnh.
Nếu thông tin tài khoản của tôi không chính xác, tôi làm thế nào?
Liên hệ đội hỗ trợ qua chat trực tuyến hoặc hotline đăng trên trang mat789. Nêu rõ thông tin cần chỉnh sửa và đội hỗ trợ sẽ hướng dẫn bạn quy trình cụ thể bằng tiếng Việt.
Điều khoản có thay đổi không? Tôi sẽ được thông báo bằng cách nào?
Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần. Thông báo sẽ được đăng trên trang điều khoản sử dụng. Nếu bạn tiếp tục dùng dịch vụ sau khi thông báo được đăng, điều đó có nghĩa bạn đã chấp nhận phiên bản cập nhật.
Các nhà cung cấp trò chơi như CQ9 hay Pragmatic Play có chịu sự điều chỉnh của điều khoản này không?
Không. CQ9, Pragmatic Play, Joker và PlayStar là các nhà cung cấp nội dung trò chơi độc lập, có điều khoản riêng của họ. Điều khoản mat789 chỉ điều chỉnh việc bạn sử dụng tài khoản và dịch vụ trên nền tảng này.
Tôi muốn đóng tài khoản, tôi cần làm gì?
Liên hệ qua chat hoặc email hỗ trợ được đăng trên mat789. Đội hỗ trợ sẽ hướng dẫn bạn các bước cần thực hiện, bao gồm việc xử lý số dư tài khoản trước khi đóng.